2013年7月13日 星期六

101上 生死心理學 一美提供


101上 生死心理學  章節目錄  

 空大書香園地

第一篇 理論篇
   第一章 死亡概念
 第一節 瀕死
 第二節 死亡
   第二章 死亡威脅
 第一節 死亡威脅
 第二節 死亡焦慮
   第三章 防衛機轉
 第一節 防衛機轉
 第二節 死亡焦慮的防衛機轉
 第三節 死亡焦慮防衛機轉的影響
   第四章 生死態度
 第一節 原始人類的生死態度
 第二節 重要宗教的生死態度
 第三節 重要哲學的生死態度
   第五章 死亡意義
 第一節 死亡覺醒
 第二節 死亡接受
 第三節 邊界處境
 第四節 以死亡為師
   第六章 存在意義
 第一節 意義治療
 第二節 自我實現

第二篇 應用篇
第七章       兒童的生死挑戰與因應
 第一節 兒童的發展危機
 第二節 兒童的死亡概念
 第三節 兒童的死亡焦慮與因應
   第八章 青少年的生死挑戰與因應
 第一節 青少年的發展危機
 第二節 青少年的死亡概念
 第三節 青少年的死亡焦慮與因應
   第九章 成年人的生死挑戰與因應
 第一節 成年人的發展危機
 第二節 成年人的死亡概念
 第三節 成年人的死亡焦慮與因應
   第十章 銀髮族的生死挑戰與因應
 第一節 銀髮族的發展危機
 第二節 銀髮族的死亡焦慮
 第三節 銀髮族的活躍參與


摘要
第一篇 理論篇
第一章 死亡概念

   本章主要是在說明瀕死與死亡的概念。瀕死應該是生命的結束階段(end-phase of life)。這個階段始於沒有任何方法維持當事者的生命,所以已經確定當事者將要死亡,並將此事實傳達給當事者,而且當事者已經瞭解或接受這件事實。

  世俗的死亡定義為「呼吸的停止」,醫學的死亡定義為「由喪失心跳、自發性呼吸與腦死,所顯示的生命的停止。」法律的死亡定義為「當個人遭受循環與呼吸不可逆性的停止,或全腦(包括腦幹)所有功能不可逆性的停止時,就是死了。死亡的判定必須符合一般所接受的醫療標準。」哈佛醫學院腦死定義審查特別委員會,確定「腦死即死亡」,並提出判斷腦死的標準有四點:毫無感知,也毫無反應(即使是會疼痛的刺激,也無法引起反應);沒有運動或呼吸(如果病人正使用人工呼吸器,暫停三分鐘);沒有明顯的反應;腦波描繪圖(EEG, electroencephalogram)呈現平直線。同時規定上述檢測必須於二十四小時後,全部重測,而且註明,這些檢測方式不適用於體溫過低(低於90者),或使用鎮靜劑影響中樞神經系統者。也不可以由事後為死亡病人移植器官與組織的醫師來宣布該病人的死亡,死亡的宣布應當是在關掉人工呼吸器之前執行。

   成熟的死亡概念包含了「不可逆性」、「無機能性」、「普遍性」與「原因性」。

第二章       死亡威脅

  因為「死亡」與「活著」無法並存,我們「活著」代表我們「自身的存在」,當我們察覺到我們會「死亡」,就代表我們意識到「自身的存在」會被改變或消失,因此,我們現在存在的這個根本事實就會受到挑戰,個人就會感受到威脅。近年來對死亡及瀕死心理學的研究相當蓬勃發展。但是大多數的這類研究在理論、科學研究與應用等方面飽受批評。在這些批評聲浪中,喬治‧凱利的「個人建構心理學」大幅度地提升了死亡和瀕死心理學的研究水準,所以本章第一節中,介紹了「個人建構心理學的基本理論」、「個人的死亡建構」、「個人死亡建構改變的形式」、「不利於形成新死亡建構的情形」、「有益於形成新死亡建構的方式」以及「以個人建構心理學為基礎理解死亡威脅的方法」等項。

  本章第二節中,介紹了死亡焦慮的影響與因應之道。個人因為死亡威脅而引起的「死亡恐慌」、「死亡恐懼」與「死亡焦慮」等負向情緒,會連帶引起完全無所憑依的自由、存在的孤立與存在的無意義等終極關懷。這些終極關懷所帶給我們的衝擊會引起焦慮,我們如果無法緩衝死亡的覺察所帶來的焦慮,並面對其連帶的影響,很可能會產生心理異常,成為痛苦的根源。因此,必須從死亡的焦慮中獲得救贖。人們也可以藉由「以死亡為師」以及「以死亡邊界處境的力道改變生活方式」而獲得心理療癒。

第三章       防衛機轉

   恩司特‧貝克認為害怕死亡是人類的本性,沒有任何人,能免除這種面對死亡的恐慌,我們就用「自我保護」(self-preservation)本能的表現,來面對死亡的恐慌。這種因面對死亡的恐慌而引起的「自我保護動機」就成為人類所有的動機中,最主要的一個。佛洛伊德將這種「自我保護動機」所引起的行為稱為「防衛機轉」,拜倫將防衛機轉的類型分成四個連續的階層:病態防衛、不成熟的防衛、神經質的防衛與成熟的防衛。

   常見的死亡焦慮防衛機轉可分為「獨特性」與「終極拯救者」兩大類,我們使用它們的原來用意是為了消彌或緩衝死亡焦慮,卻讓我們的生活型態成為維生的謊言,也是神經症與精神分裂症等的內在衝突核心。

第四章       生死態度

   所謂「生死態度」,就是個人對自己終將死亡的覺知所引發的,與死亡、瀕死及生命相關的各種人、事、物以及周圍世界,憑其認知及好惡,所表現的一種相當持久一致的行為傾向。

   原始人類的生死態度循著「害怕死亡」、「自然崇拜」、「萬物有靈崇拜」、「害怕死者」與「祖先崇拜」等方向來發展。佛教以「因緣」來說明生命的本質、生命究竟從何處來,死後又將往何處去,而以「無明、行、識、名色、六入、觸、受、愛、取、有、生、老死」等十二因緣來解釋生命輪轉的程序,認為生命的流轉有「六凡」與「四聖」的十種可能,由「業」來決定流轉的方向,並教導「四聖諦」作為解脫生死的方法。基督教則認為只要遵循上帝的旨意,既可以重拾上帝的恩寵,把在世及死後生命交委上帝,以認為人死後能夠帶著靈性復活。伊斯蘭教認為人的生死與命運早由阿拉安排好,但今生的努力有助於末日審判的歸屬,所以必須勤修五功,追隨真主,弘揚正義。

   儒家認為生死由「天」,強調「天命」的重要,對死亡及死後生命的態度是存而不論,試圖以成就彰顯生命的意義來超越死亡的恐懼。道家接受死亡為自然現象,以宇宙的宏觀消融生死的界線。西方現代哲學家認為應正視死亡,以理性的從整體生命現象的立場來看待死亡,理性就可以將我們提升至較高的層次,肯定生命意志,與死亡共存。

第五章       死亡意義

   每一個人一定都會在人生過程之中的某一個時間點,置身於某個空間裡,發現所有死亡焦慮的防衛機轉都突然失效,而深切地領悟到自己的「必死命運」,這種情形就稱為「死亡覺醒」。「生命終點」、「失落與悲傷」、「重病」、「夢境」之類的情境,有機會讓我們獲得受益無窮的「死亡覺醒」。死亡覺醒之後,個體如果不想更進一步地使用各種防衛機轉繼續逃避面對自己的死亡的話,就得讓自己的死亡焦慮與死亡接受共處於一種不安的停戰狀態。死亡接受有三種不同的方式:「中性的死亡接受」、「趨近導向的死亡接受」、「逃離導向的死亡接受」。「邊界處境」是指一種會迫使人們面對在世的存在處境的急迫經驗,而面對自己的死亡,是無可比擬的邊界經驗,力道足以巨幅改變我們在世的生活方式。所以我們可以促進我們的死亡覺察,並「以死亡為師」改善生活品質。

第六章       存在意義

  意義治療學是法蘭克所提出的,他的基本假設是:人有求意義的意志,他以心靈動力學來取代精神動力學,同時與良心、求意義的意志、存在的空虛等並列為人類行為的動機。法蘭克也告訴我們包括焦慮神經症、強迫症、沮喪、精神分裂症,以及集體強迫性神經症等的精神病理學的起源。他也提出了三種發現意義的方法、超越、自我超越,以及三種的臨床技巧。

  馬斯洛是人本心理學派的創始人之一,他重要的理念包含自我實現、人類動機理論,他提出人類動機理論,將人類動機分為匱乏需求與存在需求兩大類,共有七項,人類行為的動機,就依順序由最底層的生理需求掌控,等到相當程度的滿足後,後續一層級的需求就會逐步出現,一直到最高層級的自我實現。他也分析出自我實現者的特質有下列十五項跟一般人不同:1.有良好的實現知覺與更舒適的關連;2.接受(自己、別人、大自然);3.自發性;坦率:自然;4.問題中心;5.超脫的品質:對隱私的需求;6.自主性;對文化與環境的獨立性;意志;積極的行動者;7.欣賞的常新;8.神秘經驗:高峰經驗;9.社會情感;10.人際關係;11.民主的性格結構;12.區分方法與目的、善與惡;13.富哲理的、無敵意的幽默感;14.創造力;15.反抗文化適應;超越任何特別的文化。

 第二篇 應用篇

第七章       兒童的生死挑戰與因應

   人類的生活事件分為「常態事件」與「非常態事件」,兩者都是我們必須面對的,都可以提供我們成長機會的挑戰,如果因應不當,可能有發展受挫而蒙受心理創傷的危險。根據艾瑞克森所提出的心理社會理論,兒童包含了「嬰兒期」、「幼兒期」、「學前期」與「學齡期」等四個階段,每個發展階段都各有特定的「發展危機」,如果因應得當,就會發展出屬於該階段應該發展出來的一種能力,如果「適應不良」或「惡性發展」,就可能會危害未來階段的發展。兒童死亡概念的發展是由完全不清楚,漸進到不完整的死亡概念,最後才達到成人成熟的死亡概念。有相當可信的證據顯示兒童很早就發現死亡的事實,承受極大的死亡焦慮,亟需成人的協助。但通常成年人對於與兒童討論死亡相關議題都會有隱形的抗拒,成人必須先要克服自己對這主題的抗拒,並遵循「教育」、「溝通」與「認同」三個法則來提供兒童死亡教育。

第八章       青少年的生死挑戰與因應

  挑戰,如果因應不當,可能有發展受挫而蒙受心理創傷的危險。根據艾瑞克森所提出的心理社會理論,「青少年期」為生涯發展的第五個階段,這個階段的「發展危機」為「自我認同」對「角色混淆」,如果因應得當,就會發展出「忠誠」的能力,如果「適應不良」就會變成「狂熱」,而「惡性發展」的結果就會造成「否認」。學者又將「青少年期」分為早、中、晚三個次階段,各有其發展任務。青少年在這三個次階段的注意焦點、人際互動方式與罹患致命疾病時的衝擊各有不同,本章也探討了如何協助重症青少年舒緩這些衝擊。此外,本章也整理了青少年期死亡概念的特點、青少年的死亡焦慮及其因應之道的特色、以及青少年死亡教育的需求、分類、目標、來源與授課方式等資訊。

第九章       成年人的生死挑戰與因應

  艾瑞克森心理社會理論的第六個階段為「成年前期」與第七個階段的「成年期」為本章所要探討的成年時期。第六個階段「成年前期」的發展危機是:「親密」對「孤立」,如果兩者之間達到創造性的均衡狀態,成年人就可能會為自己的人生開發出「愛」的心理力量。而第七個階段「成年期」的發展危機是:「生產繁衍」對「頹廢遲滯」,如果兩者之間達到創造性的均衡狀態,成年人就可能會開發出「關懷」的力量,他們就能夠順利地在助人的快樂中,享受豐饒的生命意義。

   成年人在建構死亡概念時,經常會操弄四類的「心理角力」:察覺與習慣或否認的角力、死亡概念的活化與鈍化的角力、原始資料與訊號重塑的角力、是否將死亡的訊號詮釋為被隔離的特殊現象的角力等。當常人面對死亡的時候,經常會出現「與我無關」、「不可能自己會死」以及「對他人死亡的漠然」等三種防衛機轉,但是在遭逢「天災」、「致命傳染病」、「別人的死亡」、「年輕人罹患致命疾病」、「小孩的死亡」、「親友或同儕的死亡」與「至親的死亡」時,這些防衛機轉就會崩解,改變自己的信念與決定,甚至造成令人遺憾的結果。最後以「不由自主的英雄氣概」、「工作狂」、「攻擊與控制」與「探討與追求意義」等來因應終極覺察

   學者認為重症或瀕死的成人病患應該完成「生理層面」、「心理層面」、「社會層面」與「靈性層面」的任務,並參考各層面的因應方式,以幫助自己與家人能夠比較正向地面對自己的死亡,讓自己的瀕死歷程比較有品質,減少死亡的負向衝擊。

第十章       銀髮族的生死挑戰與因應

  艾瑞克森提出心理社會理論,將人類的心理社會發展分為八個主要的階段,人們會在這八個階段中,陸續發展出各種力量,並以此與不斷變化(擴增與緊縮)的社會範圍進行互動。每個階段都有兩個看起來像是對立的性格傾向,稱為「發展危機」。人類藉由「活躍參與」來創造這兩個對立性格傾向之間的平衡,以獲得「最適合」該階段所培養出來的力量。最後一個階段的發展危機是「自我統整」對「絕望」,如果個人能夠順利統整自己過去的生命,就比較不害怕死亡。反之,如果認為整個人生是個錯誤或是浪費,就會覺得絕望,可能會有較高的死亡焦慮。從艾瑞克森對老年人的研究結果發現:文化、宗教、不服老、目標調整、效能感、自尊、愛的重塑、傳承等,有助於自我統整,以及減緩面對死亡的恐懼與焦慮。艾瑞克森也提到了個人的生命可能在任何時刻中斷,早年對時間無限的錯覺,必然會受到死亡臨近的衝擊。所以我們應當將這人生的八大任務融會貫通,隨時在艾瑞克森後來所強調的「和諧的完整」與「不和諧的絕望」之間,維持一個創造性的平衡,以便培養出「面對死亡時對生命超然關懷」的「顯著的智慧力量」。學者發現銀髮族的「生命意義感」與「主觀幸福感」之間有顯著的正相關,而且這兩項因素與死亡焦慮之間呈現負相關。從艾瑞克森老年時的銀髮族活躍參與研究中,發現有助於自我統整,以及減緩面對死亡的恐懼與焦慮的重點,可歸納出「文化」、「宗教」、「不服老」、「目標調整」、「效能感」、「自尊」、「愛的重塑」、「傳承」等八項,以作為銀髮族因應死亡焦慮的參考。

















































職場個人魅力管理 第1~ 5講評量及歷屆考題 素雲提供



空大書香園地


01 - 論職場個人魅力管理評量題目

一、  問答題

1.職場個人魅力管理的目的為何?

職業生涯的成功是多數人奮鬥的目標,在達到目標的過程中,有效的職場個人管理不容輕忽,因為職場個人管理能幫助職場人建立明確的發展目標及方向,有效規劃個人生涯,並修正個人職場行為。

而其中個人魅力管理可藉由塑造魅力形象幫助個人達到良好的人際互動,乃至於發揮影響力而獲致職場勝利。

2.本課程以哪三個面向討論職場個人魅力管理?
 個人、群體和組織情境

3.本課程以三個層次探討職場個人魅力管理,請略述三個層次彼此間的關係?
 第一部份從個人出發,探討如何塑造個人魅力,主要談個人如何在職場中建立所需之內在能力與外在形象。
個人魅力在與群體互動時才能彰顯,於是第二部分討論個人如何在團體互動中,以個人魅力發揮影響力。

最後談到職場情境,職場是個人學習魅力管理後應用的場域,一些職場中的特殊情境下的魅力管理技巧不可不知,這些情境包含面臨人際衝突、工作壓力、涉入政治性活動或塑造組織文化時,而有效的魅力管理將幫助職場人累積社會資本,獲致職場勝利。

4.試簡單回答有魅力的職場人需要具備哪些條件?
魅力的定義因人而異,但有魅力的職場人通常:
(1)有得體的儀表(讓人覺得和他相處很舒服)
(2)高度的社交技巧(能以風趣的話語吸引人,並且使人喜歡與之交談)
(3)具有說服力(表情豐富又能清楚表達自己意思的人)
(4)對工作認真或對生命充滿熱忱
(5)職場中專業又善激勵
(6)具有領袖魅力

5.試簡單回答身為領導者的魅力條件又有哪些?
同樣地,領導者的魅力條件亦隨個人認知而異,可能是:
(1)有魅力的領導者散發自信的風采
(2)總有許多有趣的點子,也能激發人以新奇的角度看待事物
(3)能在緊要關頭或者面對問題時,以一種不同的風采與態度去解決,並且總是令人願意和他一起努力
(4)魅力領導者應是辯才無礙,又不叫人討厭
(5)有魅力的領導者總是能堅持理想,又能激勵並關懷部屬

02 - 魅力與職場成功的關係 評量題目

問答題

1.魅力與職場成功的關係為何?

魅力雖然不一定能達到職場成功,不過魅力卻可以幫助個人登上職場成功的階梯。有魅力的人十分受人注意和重視,若加以其他條件相助,是很容易達成其目標。

2.  為何我們需要了解職場成功者的魅力條件與成功因素?

單方面地去臆測哪些是促使職場成功的魅力因素,還不如直接從成功者身上得到答案,觀察並了解成功者的魅力條件和成功因素為何,是最有效的方式。因為成功者本身的特質或成功因素才是促使職場成功的魅力因素。

3.本課程從職場成功者身上歸納了哪些構成魅力的特質和成功條件?

職場中個人魅力的本質可以從成功者身上發現。其魅力特質包含自信心、意志力、熱忱、關懷,其成功條件則包括有效的領導能力、能堅持理想、建立良好的人際關係、敏銳的市場觀察力、妥善運用時間等。

4. 請說明為什麼魅力特質包含自信心、意志力、熱忱、關懷,能幫助職場成功?
這些魅力特質能成功地吸引並影響他人。魅力者的自信能使人產生勇氣,魅力者的意志力和對理想或者夢想的熱忱,將在面對困難與挫折時,使其堅定信念,持續的努力下去,於是能夠感動他人,加上其能關懷人群,便可見影響力。

5.請說明成功者如何透過有效領導能力、堅持理想、建立良好的人際關係、敏銳的市場觀察力、妥善運用時間,來幫助職場成功?
(1)成功者有效運用溝通、協調、激勵於一身的領導能力,能夠帶領追隨者朝共同認知的理想邁進,不僅給予追隨者有意義的願景,也迎合彼此的需求。(2)成功者因為比其他人的意志來得堅定,所以能夠堅持理想,克服困難引領眾人前進。(3)而成功者非聖賢,朝理想前進的路途中可預期和不可預期的困難重重,良好的人際關係除了可以獲得眾人精神上的支持,還可得到有能者的協助,於是才能成功。(4)成功者投入心思學習專業、培養專長,才培養出敏銳的市場觀察力,使其能夠掌握機會。(5)最後,成功者因為能夠有效運用時間,在計畫內完成許多事情並有效決策,於是有助職場成功。

03 - 魅力、影響力與領導評量題目

問答題

1.請簡略說明魅力、影響力與領導之間的關係為何?
  魅力加上領導可以擴大個人影響力。

2.請解釋以下名詞之意:(1)交易型領導(2)轉換型領導(3)魅力型領導

(1)交易型領導:是藉由工作角色的澄清和工作要求來建立目標,並依此引導或激勵其跟隨者。

(2)轉換型領導:轉換型領導重視以領袖魅力、鼓舞群眾和激勵,來提升成員在理性解決事情的能力,關懷成員在組織中的行動,並影響成員將組織利益置於個人私利之上,共同朝組織目標邁進。

(3)魅力型領導:給予追隨者一個動人的願景,且能敏銳地察覺環境的限制及部屬的需求,領導者為了堅持理想,往往能表現出超乎尋常的行為,以展現願意承擔風險的勇氣與信念,以達成願景。

3.魅力型領導者有哪些主要特徵?
 願景與清楚表達願景;願意承擔高個人風險;具有環境敏感度;對部屬需求的敏感度;展現非傳統行為。

4.你我是否可經由訓練成為魅力型領導者呢?
 雖然一小部份人仍然認為魅力領導無法學習,但是大多數專家相信,個體可經由訓練,展現出魅力領導的行為。

5.魅力型領導者如何發揮影響力?
首先以樂觀的思維來發展魅力領導的氣息,並以熱情當作催化器,用整個身體來溝通,而不只用文字而已。第二,以願景吸引他人加入且跟隨。最後,透過開啟他人情緒,激發部屬的潛力。

04 - 行事與風格評量題目

一、  選擇題

1.具有喜歡發號施令、立刻要有結果呈現,是哪一類型的行事風格?
1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

2.喜歡收集數據和資料、且是完美主義者,是哪一類型的行事風格?
 1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

3.善於傾聽與安撫、做事喜歡按部就班,是哪一類型的行事風格?
 1. 支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者 4. 服從型/思考者。

4.善於營造熱鬧氣氛、點子多、容易親近,是哪一類型的行事風格?
  1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

5.爽朗、外向、溫暖與熱情,是偏向哪一類型的人格特質?
  1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

6.穩定、耐心、忠誠與同情心,是偏向哪一類型的人格特質?
1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

7.獨斷、控制、強烈的好勝心與企圖心,是偏向哪一類型的人格特質?
 1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

8.組織、細節、精準與準確,是偏向哪一類型的人格特質?
1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

9.以下哪一種人格特質為支配型/指揮者和服從型/思考者兩種類型所共同呈現?
1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

10.以下哪一種人格特質為影響型/社交者和穩健型/支持者兩種類型所共同呈現?
1.支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者。

05 - 主導特質與能力培養

選擇題

1.適合從事客戶服務、行銷企劃的人格特質,是哪一種類型?
 1. 支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者

2.適合從事律師、創業家的人格特質,是哪一種類型?
1. 支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者

3.適合從事作家、管理顧問的人格特質,是哪一種類型?
 1. 支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者

4.適合從事老師、秘書的人格特質,是哪一種類型?
 1. 支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者

5.對人是樂觀、充滿熱情,是偏向哪一類型的學習特質?
1. 支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型/支持者4. 服從型/思考者

6.以下哪一個特質是支配型/指揮者的學習特質
1. 動作快與抗壓力強2. 善於激勵士氣3. 有完美主義傾向4. 不喜歡改變。

7.以下哪一個特質是服從型/思考者的學習特質
1. 動作快與抗壓力強2. 善於激勵士氣3. 有完美主義傾向4. 不喜歡改變。

8.不喜歡改變,也不喜歡做決策,是偏向哪一類型的學習特質?
1. 支配型/指揮者2. 影響型/社交者3. 穩健型                                                                                                      
                                                                                                                    

職場個人魅力管理 期中考 輔導重點
範圍:第一章~七章   型態:配合題60% 簡答題:40%  尚哲老師提供2005   

1.交易型領導?轉換型領導內容?p.7
2.魅力非天生的理由?p.9
3.魅力成功特質和條件?p.22(重要題目)
4.自我魅力的發掘方法?p.23
5.培養魅力三階段原則及培養魅力三步驟?培養領袖魅力從何處著手?p.24
6.三項情感溝通能力?p.25
7.人格的涵義?p.34
8.影響人格發展的主要因素?p.35(重要題目)
9.人格個別差異有何重要性?p.37 以腦、心、腹部分析人格特質偏好?p.38
10.試簡述白金定理的四種性格特徵的分類?p.39(重要題目)
11.試分析DISC的四種類型的行事風格?P.39(重要題目)
12.能力構成三要素?P.44
13.人類天賦34種人格主導特質?P.45~46
14.試舉三個不同主導特質的人如何增加自己的能力?P.45~46
15.第一印象如何形成?什麼是良好印象的組成要素?P.54~55
16.外在形象在職場上的影響力或重要性為何?P.54
17.重要魅力指標有那些?P.56~58(重要題目)
18.如何塑造最佳的服裝儀容?P.59~60
19.訊息傳遞的過程?P.61。一般人比較注意語言表達的部份。
20.面部表情是人際溝通的過程中他人最先接受的非言語訊息。P.61(重要題目)
21.如何利用肢體語言增加吸引力?P.61~62
22.身體接觸的距離可分哪四種?P.62
23.讓人印象深刻的談話方式有哪些?P.62~65
24.個人形象塑造或建立應注意哪些事項?P.66~67
25.從需求理論談如何自我激勵?P.74~76
26.如何超越自我實現?P.77~78(重要題目)
27.魅力塑造如何創造個人魅力?P.79
28.儀態塑造包括哪些項目?83~85
29.職場社交禮儀應注意些什麼?85~87
30.請略述辦公室基本禮儀?P.97
31.請略舉五種求職面談技巧?98~101
32.會議時應注意哪些事情呢?P.103
33.談話的原則包括?P.106
34.職場上如何培養良好的人際關係?P.108
35.辦公室的惡習?P.110~111
36.如何應對會議中的尷尬場面?P.111~112
37.人際溝通的過程為何?P.120
38語言溝通依據那些原則來判斷?P.122(重要題目)
39.語言溝通的形式有那些?試列舉並舉例說明。P.123~124(重要題目)
40.口語溝通分為那兩種?其意義為何?P.124
41.何謂具體說話?試說明並舉例。P.126
42.語言溝通的技巧為何?P.126~129
43.增進明確具體說話的方法有哪些?P.127~128(重要題目)
44.說話指標的標明程序為何?該如何進行?試說明之。P.129
45.好的文字寫作技巧有哪些原則?試說明之。P.129
46.語言溝通原則為何?請說明並舉例。P.130~132(重要題目)
47.何謂語言同理心?同理心可發揮何種效果?P.130
48.請問如何培養個人語言幽默感?P.132
49.語言溝通和非語言溝通差異性?P.138
50.非語言溝通的特性為何?P.138~139
51.非語言溝通之四種基本要素為何?P.140(重要題目)
52.非語言溝通之功能為何?P.141~142
53.肢體動作之五大功能為何?P.142
54.肢體語言有哪些分類?P.143~144
55.肢體語言有哪些共通的現象?P.145
56.說話腔調可以分成基本的四種,對非語言溝通有何影響?P.145~146
57.外表印象具有社會意義,其意義的內涵和資訊為何。P.146~147
58.試說明距離對溝通的影響。P.148
59.空間的安排應如何經營?試說明之。P.148~149
60.非語言溝通技巧有哪些?請簡要說明之。P.149~151(重要題目)

                                                                                                             

93下職場個人魅力管理 期末考輔導重點
範圍:第八章~十五章型態:配合題60% 簡答題:40% 尚哲老師 提供 2005

1.團隊的發展程序?p.159161(重要題目)
2.團隊的類型?p161164
3自我管理團隊有何特性?與一般團隊有何差異?p.163164(重要題目)
4.一般團隊與外界建立關係的策略包括哪三項?最好策略是探查。P.164165
5.衝突的模式有哪四種?p.167
6.要減低衝突的情況,最重要的是採用,上級目標。P.168
7.一個健全的團隊應該有哪四種角色與工作?p.168
8.任務相互依存型態有哪三種?p.171172(重要題目)
9.團隊常會發生哪些問題?p.172173
10.高績效團隊的特性有哪些?p.174
11.如何將個人轉變成團隊成員?其步驟為何?p.175
12.團隊精神的培養方式應該如何進行?p.176177
13.高績效團隊應該如何發展?p.175177(重要題目)
14.請敘述五種權力的來源?p.184185(重要題目)
15.成功領導者應有哪些特質?p.186
16.管理格局理論有哪五種?p.188
17.何謂費德勒模式?p.189
18.領導之四種生命週期型態?p.191
19.何謂領導人替代模式?p.191
20.何謂願景式領導?願景式領導應具備什麼能力?p.193
21.轉移式領導主要的二種方式為?p.194
22.高階、中階、低階主管面臨哪三種領導技巧能力?p.195(配合題題目)
23.領導者至少必須具備哪三項重要特質?p.196
24.如何塑造組織使命?p.197(重要題目)
25.溝通過程會發生哪些障礙?p.206207
26.常見的干擾包括哪四項?p.207
27.溝通者本身認知會產生哪些溝通障礙?p.207209
28.溝通障礙有哪些方法可以克服或努力的方向?p.209210(重要題目)
29.發訊者應具備哪些改善發訊者技巧才能有效傳達意思?p.211213
30.傾聽的四個必備條件為?p.213
31.建立完整的回饋重點有哪六種方式?p.214215
32.管理者傳遞訊息的技巧應注意哪些問題?p.217218
33.俗話說「謠言止於智者」,遇到搖言時,管理者如何透過溝通技巧解決問題?p.218219(配合題題目)
34.人際關係的技巧應該包括哪四種?p.229
35.自我肯定訓練的目的為何?如何進行?p.230231(重要題目)
36.何謂文化察覺訓練?試說明之。P.232
37.人際關係的連結有九個步驟,試說明之!p.233235
38.試說明衝突的好處?p.236237
39.試說明衝突的缺點?p.237238
40.從組織觀點來看,解決衝突問題有哪些方法?p.239240
41.談判基本上有哪些方法?p.241(重要題目)
42.A型行為為何比較容易有壓力?原因為何?P.252
43.何謂內控§信念與外控信念?為何對壓力有影響?P.252
44.何謂工作倦怠?工作倦怠會有哪些情況?哪種人容易工作倦怠?P.255(重要題目)
45.組織應該如何減輕員工的壓力?試說明之!P.259260
46.如果與上司意見不合時,應該如何減低壓力並且發揮個人魅力?P.263264
47.如果要宣布壞消息時,應該如何減低壓力並且發揮個人魅力?P.265266
48.造成組織政治行為的原因為何?試說明之!P.272
49.從個人面來看,造成政治行為的原因為何?P.273274
50.組織的職位衡量因素的方法有哪些?P.276
51.組織職位外,哪些情境因素會影響權力?P.276277
52.請列舉三項錯誤的政治行為?P.279281
53.以直接獲得權力為目標的策略,應該如何運作?P.281283(重要題目)
54.我們應該運用哪些方法與主管建立關係?P.283285
55.與同僚或較低階級的員工要如何建立關係?P.285287
56.何謂政治性錯誤?哪些行為會造成政治性錯誤?P.287288(重要題目)
57.組織分析的層級可分為哪些層級?P.295
58.個人職場魅力的展現型態與程度,會受到每個組織的風氣與氣氛所影響。P.295
59.文化九大面向為何?P.295
60.史斯將組織文化分為哪三個層次?P.297(重要題目)
61.庫克與萊福第(1987)對組織文化的分類,職場魅力管理的適切性各自為何?P.306
62.一個完整的社群發展有哪四項資本?P.315
63.社會資本與一般資本之間之相異處為何?P.315316
64.一般以自我中心及社會中心兩個觀點對社會資本提出看法。P.316
65.奈哈皮特與葛許爾將社會資本分成哪三類?P.320
66.葛拉提(1998)將社會資本分成哪幾類?P,321
67.知識性社會資本對職場魅力之可能影響和關係為何?P.322
68.何謂社會交換理論之「圈內人」?「圈外人」?P.323
                                                                                      

職場個人魅力管理  (正考)98學年度下學期期中考試題
             
 壹、配合題
1.   非語言溝通的四個基本要素是肢體語言、說話語調、印象、「C溝通場合」。(P.140
2.   衣著所表達的社會具有標示所屬社會團體角色、標示「G正式情境」的角色、展現個性或情緒、展現吸引力與時尚性幾種內涵。(P.146-147)
3.   影響人格發展的主要因素是來自遺傳、生理、環境與「I學習」等交互關係。(P.35)
4.   韋伯認為以心為主的人格特質是透過關係在世界運作,有時候被稱為「A形象類型」。(P.38)
5.   以白金定律來看,「H社交者」是積極熱心,喜歡出點子的人。(P.39)
6.   所謂的「D社交距離」,是指離身體120公分到3.5公尺。(P.62)
7.   以白金定律來看,「B協調者」十分關心與他人的互動關係。(P.39)
8.   良好形象的建立很簡單的說就是迎合別人的需求、製造良好的刺激,引發正面的「E.情緒反應」。(P.55)
9.   如果一個人有敷衍、吹噓、善變、詭計、虛偽、混淆幾種狀況,就代表一個人缺乏「J.誠懇」的態度。(P.56)
10.   所謂的「F親密距離」,是指離身體45公分內。(P.62)
11.ERG理論將需求分為「F存在」、關係及成長。(P.75)
12.馬斯洛理論認為低層級需求尚未滿足,「A不會」追求更高層次需求。(P.74)
13.ERG理論認為低層級需求尚未滿足,「D也可以」追求更高層次需求。(P.75)
14.當介紹職位有高低差別的人時,應先介紹「G低階」者。(P.86)
15.當職位有高低差別的人共同乘坐飛機或車船時,「B高階」者後上先下。(P.103)
16.職場女士穿著的藝術包含了解自己的身材、符合「H工作需求」、色彩、質感、剪裁。(P.95-96)
17.會議中碰到尷尬情況可以用「I異中求同」化解尷尬、暫停會議彼此冷靜、對外會議事前推演幾種方式解決。(P.111)
18.增進表達明確與具體的方法有儲備有效的字彙、練習「C腦力激盪」、注意時間等幾類。(P.127-128)
19.溝通過程中,接受訊息者解讀訊息的過程,稱之為「E解碼」。(P.120)
20管理人員選擇溝通形式會以資訊的豐富程度、溝通所需的時間、「J正式性」的需求程度作為判斷原則。(P.122)

貳、簡答題

一、非語言溝通有哪些特性?(P.138-139)
答:持續性、多重管道進行、呈現較深的情緒內容、模糊性、文化差異性。

二、理察森與薩堯提出哪三個培養魅力的步驟?(P.24)
    答:發展出魅力領導者獨特的人格、吸引人、激勵人的發揮專長