（空大書香園地）
1.社會個案工作意涵 ch1 p.5
是一種助人方法，並運用助人知識與技巧，以協助個人解決與管理問題。它採個別
化兼顧科學與藝術化為助人原則；它幫助個人處理個人與外在環境的困難；它幫助
個人處理個人與外在環境的困難；它也是將個人與其他資源建立聯結來協助個人處
理其問題。
2.社會個案工作 ch1 p.5
強調其所服務的對象是以單一的個體為單位，其一方面協助個人增強自我功能，促
進其人格健全發展，另一方面改善個人所處的社會環境，協助其建立良性人際互動
關係，增進其適應社會生活的能力。
3.個案管理 ch1 p.6
是指社會工作人員為某一群或某一個案主整合協助活動的一種過程。在此過程中藉著
各個不同的褔利及相關機構中的工作人員，互相溝通與協調，以團隊合作的方式為案
主，提供所需的服務，並擴大服務效果。
1.個人化 ch2 p.38
著重每個人的差異處，保密工作的重要性不言可喻，但是在實踐的過程中卻不是那麼
容易，有時候為了保障案主的利益，常會違反保密的原則。
2.專業價值 ch2 p.39
是指一套有關解釋人類本質之信念，這些信念會反應在日常專業實施的活動中，進而
影響專業實施的方向和準則。
3.倫理 ch2 p.41
倫理是人類道德的原理，一種規範人類的思考、言行和社會的道德標準。倫理也是
一種價值觀，這種價值觀具有一定的是非判定能力，並透過具體行為表現出來。
4.專業倫理 ch2 p.41
是指將一般性的倫理原則應用至某一特殊專業領域，藉以協助其從業人員釐清並解
決實際工作中所面臨的許多具體道德問題。
5.社會工作專業倫理兩難 ch2 p.48
是指一種問題的情境或是問題無法獲得滿意解決的困境。社會工作專業人員必須面
臨由兩個相近的選擇或在相等的價值之間擇一的困境。
6.綜融性社會個案工作 ch3 p70
社會工作發展許多的工作方法而成為一種專業，最常見的社會工作方法是社會個
案工作、社會團體工作、社區組織等，而實務工作者主要專精於一個領域，而綜
融性社會工作則需要培養多種的領域的能力，而非限定在單一領域的專長。
7.綜融性社會（個案）工作的基本工作（任務）ch3 p73
包括會談溝通、問題解決溝通、多面向評估與個案管理、找出案主優勢進行充權、
資源擴展、轉介與倫理思考、’倡導角色的示範、個案建檔與評價及研究、工作優
先順序的規劃、支持諮商、協調工作、發展案主的正面關係、自覺工作狀況並接受
督導、工作評價。
1.家族治療介入行動 Ch4 p105-p105
在介入行動方面，家族治療重視重塑或重構家庭關係的內在系統與代間互動，家族治
療提供實際技巧的協助。
2.問題解決學派的基本概念(4p，s) Ch4 p112
是指個人（person）、問題（problem）、地點（place）和過程（process）等四個元素
1.人類生態系統理論有關家庭的假設 ch6 p.135
是以進化的觀點來觀察家庭與環境的互動理論，人類生態理論是假設，人是整個生命
系統的一部分，同時，人是無法與周遭的其他物種相脫離。
2.家庭系統理論 ch6 p.145-
將家庭視為跨越時間，家人彼此互相關聯且互相影響的單位，為有效的幫助人，所採
取的預防與介入的層次應該以家庭，而非個人為主要目標。
1.危機的定義 ch7 p.165-
根據卡普蘭的看法，危機的發生主要是由於個人在面對某一個問題情境時，本身慣有
運作方式及原有支持系統不足以維持，從而使其心理、情緒及生活步調陷入困擾或挫
折狀態。
2.危機調適之定義 ch7 p.167
係指一種助人的過程，由工作者對正處於危機情境，面臨著社會與心理功能不平衡的
個人、家庭、團體或社區，都能藉由學習運用安全和健康的方法，來解決引起危機的
壓力情境問題。
3.任務中心模式 ch7 p.174
「任務中心」又稱「職務中心」的個案工作，乃採行一種簡單而有一定時間限制的個
案工作方法，已協助案主實現與履行其經約定之職務，進而解決其問題任務中心模式
的特質具有簡短、有結構與有時間限制等特性的一種「短期處遇」的個案工作方法。
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