（空大書香園地）
青霞妹妹 重點1-12重點整理
休閑遊憩概論」期中重點
【第一章】
1.休閒、遊憩、觀光的定義及三者關係(重要)
項目 解釋
休閒 遊戲
遊憩 我們自動利用休閒時間，從事有益身心健康的各項活動，來滿足某既定目的，以增加創造力及從事該活動興趣
觀光 對他地或他國，人文觀察，包括文化制度、風俗習慣、國情產業結構和社會型態等，以增廣見聞及提高知識素養
三者關係 遊憩為休閒主體，觀光有3/4與休閒交集，休閑之發生大多介觀光與遊憩之間
2.休閒遊憩系統架構與內涵
3.系統規劃的方法
（1） 定義系統的目的
（2） 需求評估
（3） 發展計畫主題
（4） 活動和成本分析
（5） 操作計畫
（6） 推廣實行
（7） 回饋和繼續評價
4.遊憩資源分類
為了將同質性之資源合併，以便經營時維護資源的特性，便能充份滿足需求
5.公園系統分類
（1）依其機能性質而分 （1） 遊憩性公園（2） 作育性公園（3）
康樂性運動場（4） 遊覽性公園（5） 生產性綠地（6） 管制性綠地
（2）依其供應對象及範圍 （1） 鄰里性公園系統（2） 社區性公園系統
【第二章】
1.休閒、遊憩、觀光之概念、意義與關係
2.休閒、運動、體育間的關係
3.遊憩資源定義及其具備的條件(重要)
休閑遊憩 凡是能促進遊憩活動之對象，且能提供舒適愉快的活動之所有資源
具備條件 1、 具景觀、科學、生態或文化價值2、 能提供遊憩使用3、 遊憩使用不惡意性影響其資源之上述四種價值
4.觀光遊憩資源的共同特徵
（1）具時間性的特徵 日本札愰的雪祭、哈爾濱的冰雕
（2）組合性的特徵 雲南的石林
（3）永續性的特徵 如野生動物等，難免消耗一部分，須透過自然繁殖等，以達到生態平衡保持資源的永續性
（4）具地域性的特徵 西北的窯洞、內蒙的蒙古包
（5）具觀賞的特徵 故宮的文物、日月潭的山水
5.我國觀光遊憩資源之特點(重要)
（1）自然的、歷史的資源多於現代人為的遊憩資源
長江三峽、太魯閣
（2）同一類別中的遊憩資源中具特殊性 西北窯洞、阿里山登山火車
（3）主區域型的遊憩資源分布 長江三角洲、江南水鄉
（4）遊憩資源豐富，種類多樣 瀑布、名川大山
（5）遊憩資源與人文相結合 「姑蘇城外寒山寺、夜半鐘聲到客船」「登泰山而小天下」
（6）自然遊憩資源與人文資源緊密結合 文武廟、慈恩塔
6.遊憩資源分類的意義與目的
7.台灣觀光資源如何分類?
（1）海岸型 野柳
（2）湖泊型 日月潭
（3）山岳型 阿里山
8.學者們對遊憩資源分類方式如何?
【第三章】
1.台灣綜合開發計畫之相關內容(重要)
一、 對台灣地區人口，產業實質設備和天然資源，在空間上之配置計畫，透過土地使用協調經濟、社會、國防及文化等項建設，謀求相關實質設施之配合發展，為目標性、政策性和指導性之長期計畫
二、 觀光遊憩之分類
1戶外遊憩地區
2自然保護及科學研究地區
3歷史文物古蹟
三、 因應今後二十年國際觀光遊憩需求台灣地區觀光遊憩開發原則
1兼顧國際觀光與國民旅遊需要
2觀光資源之開發應同時注重資源保育
3觀光資源之開發與旅遊型態相配合
4加強觀光遊憩據點間交通設施之建設
5配合都市體系建設特殊性觀光遊憩設施
6加強觀光遊憩地區公共設施之建設
2.台灣地區觀光事業開發計畫相關內容
3.區域計畫相關內容
係指基於地理、人口、資源經濟活動等相互依賴及共同利益關係，而制定之區域發展計畫
4.縣市觀光遊憩計畫整體或綱要發展計畫相關內容
為推動縣市觀光遊憩開發與建設，各縣市政府將管轄內自然、人文等觀光遊憩資源之特性與分布情形，通盤檢討，劃分成數個不同觀光遊憩系統，研提開發與規劃之原則
5.觀光遊憩資源分級之定義與原則(重要)
定義 將同類的資源，能滿足觀光遊憩需求的程度，予於分級
原則 以「觀光遊憩者偏好高低」「顯示資源能滿足需求」作為評定分級的標準
6.風景區、風景特定區、觀光遊憩區之定義
風景區
風景特定區 利用「都市計畫」中特定區計畫，並依都市計畫法之規定辦理規劃建設
觀光遊憩區
7.觀光遊憩區開發之型態(重要)
一、 風景特定區風景區觀光地區
二、 國家公園
三、 森林遊樂區
四、 主題遊樂區
五、 商業遊憩區
六、 都市公園（或運動公園）
七、 海濱公園
八、 河流遊憩區
九、 休閒農場
十、 休閒度假中心
8.國家公園定義、選定標準等相關內容
定義
選定標準 『國家公園法』第六條
（1）具特殊自然景觀、地形、地物、化石及未經人工培育自然演進生長之野生或孓遺動、植物，足以代表國家自然遺產者
（2）足以培育國民情操，須國家長期保存者
（3） 足以陶冶國民性情，供遊憩觀賞者
六座國家公園 （1） 墾丁國家公園（2） 玉山國家公園（3） 陽明山國家公園（4） 太魯閣國家公園（5） 雪霸國家公園（6） 金門戰役紀念國家公園
劃分 （1） 一般管制區（2） 遊憩區（3） 史跡保存區（4）
特殊景觀區（5） 生態保護區
9.觀光遊憩區開發計畫中之實質計畫所包括之項目(重要)
10.政府對開放觀光遊憩資源之基本原則
（1） 先辦理調查規劃再行開發
（2） 加強觀光遊憩點間聯繫以形成觀光遊憩系統
（3） 鼓勵民間投資開發遊憩資源
（4） 新觀光資源之開發與已開發觀光資源之維護並重
（5） 增加動態觀光活動之規劃
11.我國未來觀光遊憩資源擬開發之重點
12.觀光客倍增計畫相關內容
九十一年五月一日核定，主要規劃內容（推動策略）
（1） 整備現有套裝旅遊路線
（2） 開發新興套裝旅遊路線及新景點
（3） 建置觀光旅遊服務網
（4） 國際觀光宣導及推廣
（5） 開發新觀光產品
【第四章】
1.休閒遊憩需求之特性
（1） 需要
（2） 欲望
（3） 需求
2.產生潛伏需求的原因
（1） 個人因素限制
（2） 遊憩設施限制
（3） 遊憩供需聯繫
3.休閒遊憩需求之內涵
（1） 經濟層面
（2） 心理層面
（3） 社會層面
4.遊憩動機之定義與類型
定義 所謂動機或驅力，乃是個體活動，維護該活動，並使該活動朝向某一目標進行內在歷程
類型 （1） 生理動機（2） 文化動機（3） 人際動機（4）
地位聲望動機
5.遊憩動機理論
（1） 發洩理論
（2） 學習理論
（3） 心理分析理論
（4） 社會學模式
（5） 認知模式
6.影響遊憩行為的因子(重要)
l Df＝人由於某種內在需求，會引起從事某種行為的動機，行為乃是指其動機而引起的個體行動，亦即由動機產生行為傾向，由行為傾向產生實際的行為
l 影響遊憩行為的因子(重要)
（1） 社經因子（年齡、教育、職業、所得）
（2） 區位條件
（3） 經濟條件
（4） 文化團體
7.遊憩行為理論(重要)
（1） 亞里斯多德理論
（2） 補償理論
（3） 過剩假說
（4） 熟悉假說
（5） 個人與團體互動理論
（6） 鬆弛娛樂
（7） 自我成長理論
（8） 地方依附
8.影響遊憩需求的因素(重要)
（1） 需求因素
（2） 供給因素
（3） 供需間之交通聯繫因素
9.預測模型之內容
（1）時間數列模型
（2）結構模型
（3）質性模型
（4）模擬模型
【第五章】
1.休閒遊憩參與之特性
l 休閒遊憩參與
定義＝一種遊憩活動的實際執行，它是一種經個體評估、選擇、決定的過程
l 遊憩參與的三階段
（1） 參與決定
（2） 參與投入
（3） 體驗的感受或經驗的形成
l 休閑遊憩體驗
定義＝參與休閑遊憩過程中，參與者的感官知覺，心智和行為會不斷的和周遭產生互動的關係，參與者從這些互動關係中所得到的感受與經驗
l 遊憩體驗五階段
（1） 預期階段
（2） 去程階段
（3） 現場體驗階段
（4） 回程階段
（5） 回憶階段
2.休閒遊憩參與之阻礙
定義 休閒阻礙可能會阻止或限制個人參與休閒遊憩活動因素
主要因子 （1） 個人內在限制（2） 人際間限制（3） 結構式限制
3.影響休閒遊憩參與之外力因素(重要)
（1） 經濟與人口
（2） 社會因素
（3） 可及性資源和交通運輸
4.影響休閒遊憩參與之個人因素(重要)
（1） 個人特質
（2） 知覺與態度
（3） 知識與技巧
（4） 性別
（5） 年齡與生活週期
（6） 其他個人特質
（7） 文化與次文化影響
（8） 讚美與仿效
（9） 目標及生活方式
（10） 領域性及居住地
（11） 職業
（12） 個人收入與利益
（13） 作為遊憩使用時間
（14） 5.休閒時間的知覺概念
6.休閒遊憩參與之決策過程(重要)
7.休閒遊憩體驗階段(重要)
【第六章第一節】
1.遊憩規劃之特性與內涵(重要)
探討 遊樂設施→環境使用者之遊憩體驗
特性 （1） 一種需求的界定或是刺激的反應結果（2） 資訊的匯集（3） 資訊與信念之聯繫（4） 未來情形的預測（5） 建構行動的替選連接鍵與連續性決策過程 （6） 劃分或選擇整體計畫能達到各樣主要目標或次要目標之平衡（7） 建立執行計畫的評估方式及標準
內涵 （1） 通盤計畫（2） 實質計畫 ＝ 1細部計畫 2執行計畫
（3） 工作計畫1機能計畫2解說計畫3節目計畫4財務計畫5組織計畫
【名詞解釋】
遊憩行為 人由於某種內在需求，會引起從事某種行為的動機，行為乃是指其動機而引起的個體行動，亦即由動機產生行為傾向，由行為傾向產生實際的行為
風景特定區 利用「都市計畫」中特定區計畫，並依都市計畫法之規定辦理規劃建設
休閒遊憩体驗 參與休閑遊憩過程中，參與者的感官知覺，心智和行為會不斷的和周遭產生互動的關係，參與者從這些互動關係中所得到的感受與經驗
遊憩動機 所謂動機或驅力，乃是個體活動，維護該活動，並使該活動朝向某一目標進行內在歷程
遊憩參與阻礙 休閒阻礙可能會阻止或限制個人參與休閒遊憩活動因素
遊憩資源 凡是能促進遊憩活動之對象，且能提供舒適愉快的活動之所有資源
休閒遊憩參與 一種遊憩活動的實際執行，它是一種經個體評估、選擇、決定的過程
第六章
1. 目標樹 P188
所謂目標樹是先訂定規劃區之各項主要目標，再訂定各項主要規劃目標之次要及細部目標，並對各項目標述說句中所使用之重要名詞及形容詞予以定義，依此所得之目標結構宛如樹狀結構般。188
2. 遊憩需求量之預測 P204
預測係指對於會隨時間而變的社會活動或自然現象，予以估計和研判即將可能發生的情況，其目的在正確地了解所面臨不確定的情況，減少行動過程中可能遇到的風險。
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第七章
1. 遊憩評估之意義及其重要性。(重要) P223~224
遊憩評估：乃在提供最佳的遊憩服務品質及最少的資源破壞，以使參與遊憩者有最佳的遊憩體驗與最高的遊憩滿意度，並使資源得以永續使用。223
2. 成本效益評估 P225
成本效益評估：遊憩開發之成本效益評估主要是使遊憩開發之規劃人員或是決策者了解其於某些遊憩項目之投資產生之效益為何。225
3. 使用後評估 P226
使用後評估乃是指在遊憩開發完成後，經由對基地開發後的使用情況所做的調查分析，以得知開發後使用情況與開發者的原始開發構想是否吻合之評估方法。226
4. 遊憩機會序列(重要) P228
乃是認為各種遊憩環境為一「由現代化至原始」的一連續序列。此連續序列可滿足人們參與戶外遊憩之各類不同的需求、動機及偏好，而不同類型的戶外環境其可滿足社會化反挑戰的能力亦有不同。
5. 遊憩替代性 P228
替代性乃旱指某游憩活動回被其他遊憩活動替代以滿足使用者的動機、期望、欲望的能力。
6. 遊憩承載量(重要) P229
承載量乃是指一個遊憩機會所產生之特定型態或一系列的體驗之容納量。
承載量強調任何利用均會造成改變，因而開發後的生態狀況、大眾態度、現有遊憩機會、管理及預算考量等均為遊憩開發在考量承載量時之向度。
7. 環境影響評估之內容(重要) P230~232
（一） 計畫概述。
(二)替選方案之研擬。
(三)環境背景狀況。
(四)環境影響預測及分析。
(五)環境影響評定。
(六)減輕或避免不利環境影響之對策。
(七)環境管理計畫。
(八)結論與建議。
8. 環境影響評估之矩陣法
P232
其主要是以規劃區環境現況選取環境參數，並依所規劃活動及設施選定環境影響因子，依照環境參數及環境影響因子其影響之有利、不利及影響幅度而以數值評估表現於矩陣中。
9. 環境影響評估之權眾尺度明細表法 P233
乃是根據規劃區之環境及活動計畫進行問題確定以及環境現況分析、未來環境影響預測後，運用階層分析技巧分析規劃區之環境參數。
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第八章
1. 管理組織架構理論
P243~P244
管理：管理乃是人類追求生存、發展和進步的一種途徑和手段。243
管理組織架構理論
(一) 古典學派的管理思想。
(二)行為學派的管理思想。
(三)情勢或權變學派與系統學派。
2. 公營風景遊樂區之管理組織及功能(重要) P246~247
(一) 行政管理單位的四個層級：
1.政策。
2.決策。
3.監督管理。
4.營運執行。
(二)地方管理單位的六個層次：
1.整合決策。
2.協調決策。
3.一般決策。
4.監督管理。
5.執行管理。
6.工作執行。
(三)功能：
1.企劃推廣類
2.規劃建設類
3.營運管理類
4.行政總務類
5.服務管理類
6研究發展類。
3. 組織管理目標 P253
（一） 爭取盈餘，並非純粹利潤。
(二)提供生產力。
4. 管理目標認知差異之形成原因及影響(重要) P259
原因：
(一) 時間上的差異。
(二)地區性的差異。
(三)所學不同的差異。
影響：
將使組織運作時綜合成效降低，並使得計畫、執行、考核之循環有執行上的困難。
5. 遊樂區面臨的課題與對策(重要) P264~P270
(一)遊樂園設施利用率偏低。
(二)旅遊資訊服務尚未全面化。
(三)賦稅之合理性欠佳。
(四)管理規定不合理。
(五)指標的管理不佳。
(六)從業人員的培訓及招聘不易。
(七)觀光遊樂園業者開發程序複雜，曠日費時。
(八)現行土地利用與建築管制機制僵硬遲鈍。
(九)部分遊樂園的同質性過高，缺乏市場區隔策略。
(十)遊樂區標章制度實施成效不顯著。
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第九章
1. 遊憩需求的影響因素及預測方法(重要) P279~281
(一)需求因素：指影響旅遊需求之產生之各種因素，人口因素及個人社經背景。
(二)供給因素：指影響旅遊機會、數量、吸引力之因素。遊區之設施，數量與品質。
請說明遊憩需求預測之各種方法，並相互比較之。
(一)短期性的預測：這種預測只作為至多一年的預測，由於預測的時間越短，未來情況之不確定性越小，預測精確度越大。
(二)中期性的預測：此種預測通常只作為1年以上至3年的預測，在此期間內需求影響因素之變化不大，故能作較準確的預測。
(三)長期性的預測：通常每隔幾年1次預測，每次作5年甚至10年，適用於某一長時間內呈穩定狀態的事項之預測，稱為成長投射或長期趨勢投射。280-281
2. 旅行成本評估法(重要) P291
(一) 應用：
1.可運用於新的遊憩區計算其利益和成本。
2.預測增加或減少成本下的使用量。
3.預測在新的收費率下回能會有的收入金額數值。
4.比較此區域作為遊憩利用的價值與作為他種用途的價值，差異評估。
（二）條件：
1.一些個體經濟的假設條件：
(1)消費者對產品、價格及滿意度已有完全的認知。
(2)消費者有能力來評比多種貨品或勞務的特性。
2.旅行成本特定的假設條件
(1)遊客預測模型被完全地說明。
(2)遊憩機會或資源沒有容納承載量的限制。
(3)消費者對入場費的反應與旅行成本增加的反應相同。
3. 條件評估法(重要) P287
針對假設性遊憩機會與資源改變條件下，藉由清楚地描述此狀況，使受訪者來評估遊憩價值。
4. 遊憩活動異於一般財貨物品之特性(重要) P275
(一)遊憩活動能滿足人們的慾望。
(二)戶外遊憩活動是為一經濟財。
(三)遊憩活動效益適用於邊際效用遞減法則。
(四)遊憩活動缺乏形式上的市場價格。
解釋名詞
遊憩評估 P223
意義：
乃在提供最佳的遊憩服務品質及最少的資源破壞，以使參與遊憩者有最佳的遊憩體驗與最高的遊憩滿意度，並使資源得以永續使用。
(二)憩評估的主要目的：
1.金額計算。
2.解決需求。
3.訂定管理決策。
4.協助計畫的發展。
5.由計畫中未預期之效應中學習。
6.完成遊憩開發之原始訴求。
遊憩需求 P204
預測，指對會隨時間而變的社會活動或自然現象，予估計和研判即將發生的狀況，其目的在正確地了解所面臨的不確定情況，減少行動過程中遇到的風險。影響因素：（一）外在因素（二）休閒因素（三）遊憩區本身的因素
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第十章
1. 行銷定義、行銷觀念
(一)定義：行銷的定義是指為創造達成個人與組織目標的交易活動，而去計畫與執行創意、商品、服務觀念、價格、推廣、通路等之過程。
(二)觀念：假定組織欲達成其目標，主要關鍵在於要比其他競爭者更有效率且更有效果地認清目標市場的需要反欲望，並予以滿足。
2. 遊憩行銷系統
行銷是由一系列的活動組成，這些活動形成了一個複雜且互動的系統
遊憩機構的行銷系統
3. 產品、銷售、行銷、社會行銷觀念導向
（一）產品導向：在機構所能利用的資源內，有效率地提供最合適的設施、服務與活動303。
(二)銷售導向：以機構人員所發展出來的活動計畫或服務為始，積極地推廣以尋求說服民眾來參與。304
(三)行銷導向：以民眾的需求為始，發展出符合民眾需求的活動計畫或服務，推廣以使民眾來參與，而且能滿足民眾的需求，304
(四)社會行銷導向：是指一個機構是否有其繼續存在的價值，是要由其是否能滿足顧客的需求和保障社區的長期利益來認定。305
4. 市場區隔、變項(重要)
(一)市場區隔：是指為了某一產品或服務而依某些共同特性將市場消費者區分成數個可被認定且具有共通特質的區隔市場。
(二)區隔變項
1.地理。分區、社區街坊、人口密度、如城市、近郊、鄉村。
2.人口統計：年齡、性別、庭人口規模、家庭生命週期。
3.心理性格：生活型態。
4.旅行目的：如商務、觀光、探親訪友、休閒運動。
5.產品相關：如餐飲、住宿、景觀。
6.行銷通路：自營、委託銷售。
5. 市場定位、方法(重要)
(一)其目的在於找出產品在市場上的位置或空隙，任何人都可利用定位策略在生活的各種競賽申領先對手。
(二)市場定位：
1.產品差異化：
(1)實體特性差異化：如在同等級旅館所未出現過的產品或服務(溫泉療養)。
(2)服務差異化。如旅館中特別設置商務中心，加速為商務旅客服務。
(3)人員差異化：如更好的人員訓練以提供更佳的服務。
(4)地點差異化：如交通便利、景觀優美、購物逛街方便。
(5)形象差異化：如美國拉斯維加斯創造出適合全家遊樂的形象有別於其他賭城。
2.產品所提供的利益。
3.產品的價格等級。
4.使用者的等級來定位。
5.直接對抗者的方式。
6.遠離競爭者的方式來定位。
7.產品類別來定位。
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第十一章
1. 遊憩活動意義
指「人們在工作之餘的某一可自由支配的時間內藉著輕鬆的活動，來袂除工作上的壓力、或由於工作所造成的疲乏，以使得他可以恢復或再造而從事與遊憩有關之行為，致獲得個人滿足與愉悅的經驗。
2. 遊憩與觀光之意義
觀光含有主動與被動的意思，而旅遊卻不能包含觀光，旅遊是以娛樂為目的，其偏重於休憩活動，而旅遊則僅以休憩娛樂為目的。指「人們在工作之餘的某一可自由支配的時間內藉著輕鬆的活動，來袂除工作上的壓力、單調、乏味，或由於工作所造成的疲乏，以使得他可以恢復或再造而從事與遊憩有關之行為，致獲得個人滿足與愉悅的經驗，謂之遊憩活動。
3. 遊憩活動的特性
(一)綜合性。
(二)種類繁多。
(三)變化性。
(四)替代性。
(五)聚集性。
4. 依據『台灣地區綜合開發計畫觀光遊憩系統之研究』對觀光遊憩活動的歸類
(一) 流動型：遊憩人口從事之遊憩活動不限於一個固定地區據點。
(二)停留型：規模較大，有住宿設施的遊憩據點從事遊憩活動。
(三)目的型：係指遊憩人口在一特定地區可滿足單一之遊憩需求者。
5. 遊憩活動功能(重要)
（一）個人方面的功能：
1.可啟發智能、激發創造力。
2.可拓展工作與求學的資源。
3.抒解工作或學業的壓力。
4.觀光遊憩活動可以讓我們在重複、單調的工作或學業外獲得喘息。
5.有助於人格教育之培育。
6.充實日常之生活。
7.減少犯罪行為之發生。
8.促進文化之發展。
9.有益個人身心之健康。
(二)在社會的功能方面：
1.孕育溫馨而和樂的家庭之功能：
2.增進社會福利之功能。
3.促進社會教育之功能。
4.具有社會整合的功能。
(三)在經濟的功能方面：
1.提高工作效率、增加生產。
(四)具有防止青少年犯罪之功能：
(五)具有治療方面之功能：
6. 住宿設施類型(重要)
(一)住宿設施：泛指提供旅客住宿、餐飲、娛樂等服務設施而言。
(二)類型：
1.商業旅館。
2.度假及休閒旅館。
3.汽車旅館或公路旅館。
4.機場旅館。
5.公寓旅館。
6.複合性多元旅館。
7.情侶旅館。
8.國民旅舍。
9.民宿。
10.招待所。
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第十二章
1. 人力資源管理定義
把人和組織結合在一起，透過系統化的策略和方法，以使用人得到發展，並可進一步達到組織的目標。362
2. 遊憩人力資源管理定義、目的
一、何謂人力資源管理？362
把人和組織結合在一起，透過系統化的策略和方法，以使用人得到發展，並可進一步達到組織的目標。
二、何謂遊憩人力資源管理？其目的為何？試申論之。362-363
(一)是指在使與觀光遊憩有關的事業能夠以專業性的知識、技能、制定政策、為組織提供人力問題的服務，並與其他相關部門建立密切而和諧的關係，以促進組織之發展及增進企業工作之效率。
(二)其目的就是在協助觀光遊憩事業體對其合適人員的人力資源之取得、維持、發展、利用等作為，俾能結合人力、財力、物力及管理，使每個觀光遊憩事業體皆能作到「人與事的配合，事得其人、人盡其才」，進而達成觀光遊憩事業生存與發展之目標。
3. 風景特定區、風景區、觀光遊憩區定義(重要)
（一）風景特定區：指依規定程序劃定之風景或名勝地區。
(二)風景區：係指「為維護自然景觀、改善國民康樂環境，依有關法令，會同有關機關劃定者」。
(三)觀光遊憩區：指風景特定區以外，經中央主管機關會商各目的事業主管機關同意後，指定供觀光旅客遊覽之風景、名勝古績、展覽場所及其他可供觀光之地區。364
4. 風景區行政體系
（一）國家級：
(二)直轄市級：
(三)縣(市)級：
5. 觀光遊憩區經營管理系統
（一）決策系統：
(二)行政督導系統：
(三)據點經營管理系統：
6. 觀光遊憩區經營管理基本架構
（一）決策系統。
(二)行政督導系統。
(三)經營管理系統。
(四)觀光遊憩資源系統。
(五)管理措施系統。
7. 現行觀光遊憩區法規執行問題
（一） 設置經營管理單位方面。
(二)觀光行政督導權責方面。
(三)攤販管理方面。
8. 觀光遊憩區經營所須達成的目標(重要)
（一）娛樂前來旅遊之遊客。
(二)資源環境與設施之維護。
(三)實施承載量限制措施。
(四)良好的旅客服務品質。
(五)旅遊安全的確保。
(六)培訓嚮導及遊客解說人才。
(七)良好的溝通與協調。
(八)重視整體經營策略之運用。
(九)應注重視覺景觀之滿足，亦應注重住宿旅客之服務品質。
9. 觀光遊憩資源維護之方法(重要)
（一）審慎規劃，確帝資源合理的保育與利用。
(二)以格實施環境評估制度。
(三)觀光遊憩資源的調查、評估與登錄。
(四)建立觀光遊憩區承載量制度
(五)重視古蹟之維護。
(六)民俗文化村之設置。
(七)喚起民眾對觀光遊憩資源的認識。
(八)加強法令之執行。
10. 觀光遊憩區經營管理工作重點
（一） 整合觀光遊憩區主管機關管理權責，提升觀光遊憩主管機關位階，以收事權統一之效。
(二)積極籌設風景特定區專責管理機構。
(三)充實觀光遊憩管理機構員額編制
，寬列觀光遊憩事業經營管理預算。
(四)加強觀光遊憩區旅遊安全管理。
(五)儘速修正不合時宜觀光遊憩行政法規。
(六)加強辦理風景區經營管理人員之培訓。
(七)重視觀光遊憩區觀光資源之保育維護工作。
(八)重視文化資產之管理維護工作。
(九)注重觀光遊憩區之環境衛生與環境美化工作。
11. 當前我國觀光遊憩教育檢討
（一） 教材、圖書及師資不足
（二） 觀光遊憩人才的考選與任用未能配合
（三） 缺乏中長期觀光遊憩教育及投資計畫
（四）未能建立正常而有效的建教合作制度
12. 我國觀光遊憩人才未來培育發展重點
（四） 籌設觀光遊憩從業人員訓練中心、充實設備
（五） 加強觀光遊憩人才的考選與運用
（六） 加強資培育
（七） 簡化課程、統一教材
（八） 研訂並預估中長期整體訓練計畫
（自行參閱400-403）
13. 風景區旅遊安全(重要)389
（一） 觀光客事故防止措施
l 交通事故措施
l 遇難急救措施
l 潛水等事故之防範措施
l 危險地區管理
（二） 天災時設施等安全措施
l 地震措施
l 水災措施
l 地質防止措施
l 危險地區管理
14. 旅遊安全相關法規(重要)
(一)區域計劃法。
(二)土地法。
(三)公司法。
(四)森林法。
(五)國有財產法。
(六)發展觀光條例。
(七)國家公園法。
(八)獎勵投資條例。
(九)建築法
(十)都市計劃法。
…………………………………………………………………………………………
解釋名詞
遊憩評估
乃在提供最佳的遊憩服務品質及最少的資源破壞，以使參與遊憩者有最佳的遊憩體驗與最高的遊憩滿意度，並使資源得以永續使用。223
遊憩需求
透過資源面、供給面及需求面的了解來規劃遊憩活動使遊客達到滿意的體驗
影響遊憩需求的因素分析：
（一）需求因素
（二）供給因素
遊憩研究 （第十三章不考 ）
為了提供資訊、解決問題而實施有系統的探詢。409
遊憩研究的種類：（一）探索性研究（二）描述性研究（三）因果關係研究（四）預測性研究413-416
觀光遊憩區
指風景特定區以外，經中央主管機關會商各目的事業主管機關同意後，指定供觀光旅客遊覽之風景、名勝古績、展覽場所及其他可供觀光之地區。
遊憩行銷
行銷的定義是指為創造達成個人與組織目標的交易活動，而去計畫與執行創意、商品、服務觀念、價格、推廣、通路等之過程。
遊憩活動
指「人們在工作之餘的某一可自由支配的時間內藉著輕鬆的活動，來袂除工作上的壓力、或由於工作所造成的疲乏，以使得他可以恢復或再造而從事與遊憩有關之行為，致獲得個人滿足與愉悅的經驗。
承載量
承載量乃是指一個遊憩機會所產生之特定型態或一系列的體驗之容納量。
承載量強調任何利用均會造成改變，因而開發後的生態狀況、大眾態度、現有遊憩機會、管理及預算考量等均為遊憩開發在考量承載量時之向度。229
O203作業具參考價值也一併po上
（一）問答題：
一、一般遊憩開發之環境影響說明內容為何？
答：
（一） 計畫概述－
1計畫需求與目的
（1） 藉遊憩用地系統化規劃，提供高品質遊憩計畫
（2） 使國民在良好之遊憩設施與環境，獲得身心休閒需求之滿足
（3） 藉適當之管理制度及保育措施，使遊憩資源得以保持、延續
（4） 藉遊憩用地之開發，促進區域均衡發展
2計畫內涵說明
（1） 計畫種類
（2） 計畫特性
（3） 計畫內容
（4） 工程設施
（二） 替選方案之研擬－
（1） 計畫之環境影響的特性
（2） 計畫影響之環境項目
（3） 替選方案
（三） 環境背景狀況－
（1） 調查項目
（2） 調查方法與內容
（3） 現況環境評估
（四） 環境影響預測分析－
（1） 實體模式
（2） 類比模式
（3） 數學模式
（五） 環境影響評定－
（1） 逐項評估
（2） 綜合評估
（六） 減輕或避免不利環境影響之對策－
（1） 研擬對策的目的
（2） 遊憩用地之開發不利影響
（3） 減輕或避免不利影響之對策
（七） 環境管理計畫－
（1） 管理目的
（2） 監測內容
（八） 結論與建議－
（1） 環境背景狀況
（2） 環境影響預測及評估
（3） 可能產生較顯著之負面影響
（4） 減輕或不利環境影響對策，其執行成效
（5） 環境管理計畫與其他相關建議
二、請說明台灣風景遊樂區在經營管理上所面對的各種問題？
答：
（一） 觀光遊樂園業者開發程序複雜，曠日費時
在行政方面，目前我國遊樂區在開發前，土地必須透過變更程序方能使用，而變更規劃設計也必須重新申請變更使用程序。
（二） 現行土地利用與建築管制機制僵硬遲鈍
觀光遊樂業的發展取於良好的經營與不斷的求新求變的內涵，因此在遊憩內容與設施的更新常有迫切性的需求。但目前的情況，當發現商機所在時，卻往往受限於法令本身兒內容隨市場需求來求新求變可說是一種常態。
（三） 部分遊樂園的同質性過高，缺乏市場區隔策略
由於部分遊樂業者在開發缺乏詳細的市場區隔策略，同質性過高而缺乏特色，同時與其他產業或週邊景點的整合較弱，造成因互相競爭而損失客源。
（四） 遊樂園設施利用率偏低
由於淡季、假日與非假日遊客數起伏甚大，離尖峰的差異容易造成平日設施使用上的浪費，因此園區設施利用率仍有待進一步提昇。此外，隨這近年來寬頻網路的興起，始網路咖啡廳、線上遊戲的成長極為迅速，佔據了青少年大量的休閒時間和金錢，也對遊樂園業者造成了相當程度的影響。
（五） 遊樂園標章制度實施成效不顯著
根據業者訪談及相關資料顯示取得代表合法經營的遊樂園區的標章並無顯著之實質優惠，反而常因標章遊樂區因為必須遵守相關法令規定，造成經營上、增建上或是更新設施上較為遲緩，而不法業者違反法令規定恣意改建或經營，因此得以趁時機切入市場，大賺一筆。
（六） 旅遊資訊服務尚未全面化
＊ 目前針對部分遊樂區在政府部門的網站上建有資料，但資料之提供及更新速度過於緩慢，無法提供第一手資料。
＊ 旅遊資訊服務之通路據點數太少，造成旅遊資訊服務不公。
＊ 觀光局及營建屬各地普遍設有國家風景區及國家公園，並且製作有品質的良好中英文宣導資料及影片，但以影片而言，目前僅於遊客中心播放對於地區體整行銷之成效較為有限。
（七） 賦稅之合理性欠佳
根據業者表示，目前部分稅制對觀光遊樂業而言並不十分合理。
（八） 管理規定不合理
目前部分建築及相關管理規則並未針對不同型態之經營給予適當的標準，例如以自然景觀為主的遊樂園，場區主要為戶外開放空間，某些針對封閉室遊樂空間的環保或消防規定對於開放式的遊樂場區並不適用。
（九）指標管理的不佳
目前國內除了高速公路的指標管理較嚴謹外，其餘各地區在道路上指標可說是混淆不清，例如懸掛路標問題，往往標章業者的路標受規定限制不能隨意懸掛，而非標章業者把路標掛的到處都是，卻久久不見主管單位加以拆除或取締，這是公部門對於合法業者應有的保障方面的一大打擊。
（十）從業人員的培訓及招聘不易
許多業者表示遊樂園區人才的招募不容易，位於偏遠地區的遊樂園區不易對外招募人才，而學校教育目前雖已增設遊樂區方面的課程加以培訓相關人員，但業者表示其成效不佳，因上班時間差異以及薪資水準等因素，造成經營管理方面幹部人才並未流入遊樂園區內，形成教育資源浪費。
三、請說明旅行成本法之應用及其條件？
答：
＊ 關於旅行成本法之假設條件，Walsh分為以下兩點：
（一） 一些個體經濟的假設條件
１消費者對產品、價格及滿意度已有完全的認知
２消費者有能力來評比多種貨品或勞務的特性
（二） 旅行成本特定的假設條件
１遊客預測模型被完全地說明
２遊憩機會或資源沒有容納承載量的限制
３消費者對入場費的反應與旅行成本增加反應相同
＊ 旅行成本之應用
１運用於新的遊憩區計算其利益和成本
２預測增加或減少成本下之使用量
３預測在新的收費率下可能會有的收入金額數值
４比較此區域作為遊憩利用的價值與作為他種用途的價值，其經濟利用上差異評估
四、請解釋並舉例說明遊憩市場區隔及各種區隔變項？
答：
＊ 市場區隔－
是指為了某一產品或服務而一某些共同特性將市場消費者區分為數個被認定且具共通特質的區格市場。進行市場區隔的基本原因是不能期望某一項節目或活動能符合所有顧客需要
＊ 在進行市場區隔時，所使用的區隔變項可分為六大類
（一） 地理－１分區２社區街坊３人口密度，如城市、近郊、鄉村
（二） 人口統計－１年齡２性別３家庭人口規模４家庭生命週期５家庭收入６職業７教育８宗教９種族１０國籍１１社會階層
（三） 心理性格－１生活型態２個性３利益追尋４使用者型態５使用量
（四） 旅行目的－變項類別，如商務、觀光、探親訪友、休閒活動
（五） 產品相關－變項類別，如餐飲、住宿、景觀、休閒遊憩活動、空氣品質
（六） 行銷通路－變項類別，如自營、委託銷售、或前兩者之組合。
五、露營地之選取主要可從（一）區位條件及（二）實質環境條件等二方面因素來加以考慮，試扼要說明之？
答：
（一） 區位條件
１交通可及性
２區內或區外之其他遊憩活動型態，與營地之配合狀況
３附近露營地之分布狀況與利用情形：考察附近露營地之住宿利用與營運狀況，可得之市場潛力大小、開發價值及發展方向資訊。
４水源供給：基地必須有充分的水源可供飲用、沐浴，且對營地設立有決定的性的影響，並選擇靠水源且能避風之處。
５面積大小概估：基地面積大小概估，可由營位數量與規格大小、相關設施項目、公共空間、緩衝帶、其他遊憩活動空間、行政管理等各項空間，作初步概算。
（二） 實質條件
１坡度－以５%－10%最好
２植被－景觀優美半開放式森林營地最受歡迎
３土壤－營地之地面水與地下水，應具設計良好之排水系統
４危險物－天然危險物包括有毒植物、動物、昆蟲及地質構造等。
（二）解釋名詞
１遊憩機會序列－
遊憩機會序列(Recreation
Opportunity Spectrum, ROS)是指人們在不同環境與不同的活動中，追求其所需的遊憩體驗，而遊憩規劃者則為人們所需的遊憩體提供一個序列的遊憩機會(傅屏華, 1997)
２成本效益評估－
＊以營利商業考量，像全省遠東百貨來說，設置接駁車就有明顯提升各店的來客數及提升消費者來店消費的意願在成本效益評估上，是正面且有價值的
＊就非營利的風景區,相關展覽場以長期來說，像九份，設置接駁車就有明顯降低周邊交通壅塞且停車位供需不均的情形，在成本效益評估上就有其價值及明顯功效降低相關社會成本
３遊憩承載量－
Wagar（1964）定義遊憩承載量為遊憩區能夠長期維持遊憩品質的使用量。而Lime及Stankey（1971）認為遊憩承載量是一個遊憩區在一定開發程度下，於一段時間內能維持一定之遊憩品質，而又不致對實質環境及遊憩體驗造成破壞或影響時的遊憩使用量。
Stankey（1973）之定義為遊憩區在一段時間內，不致造成實質環境或遊憩體驗產生無法接受改變之遊憩使用特性及使用量；並在1974年將「過度破壞」一詞修訂為「不可接受之改變」。上述有關遊憩承載量之定義大抵仍從生態的角度出發，著眼於環境保育與資源的永續利用。其後，便陸續有許多學者自許多觀點討論遊憩承載量之意義及其於遊憩區經營管理上之應用（如： Veal, 1973; Brown, 1977; Nieman ＆ Futrell,
1979; Stankey & McCool, 1984; Shelby ＆ Heberlein,
1984; Shelby & Heberlein, 1986; 林晏州，1987; 陳昭明、蘇鴻傑、胡弘道，1989; 林晏州，1989; 林晏州，1998;
林晏州，2002等）。
４組織管理目標－
目標理論的主要概念是行為應受到價值和行為的匡正，目標的定義是意識上的意向，或者就是人們想完成的事情，而價值觀的認知會促使我們去做一些與目標醫治的事情。設定一個邁向成功的目標需具體且實際。
５地位上的目標－
維持機構相對於其他休閒服務機構的地位，即維持或提昇機構的威望，經由高品質的活動與服務，對變遷趨勢的回應及保持機構特有的特性來達成。必須與其他政府競爭預算，並與民營遊憩區競爭遊客。
６旅行成本法－
「旅行成本法」最早運用在交通需求研究上，其求遊憩相關研究運用，主要是認為觀光遊憩資源或遊憩經驗具有滿足遊憩慾望之功能，基本上是由旅遊者付出其有限的時間與可之用之所得。其於旅遊需求上的運用，乃是利用再求取消費者剩餘時所建立之需求函數，估計旅遊者的實際數量與這個數量如何隨旅行成本的增加而變化。
７條件評估法－
條件評估法(CVM)與社會判斷分析法(SJT)在國外曾同時被應用作為公共財非市場效益評量模式，人類判斷與決策須蒐集客觀事實資訊與主觀價值資訊，尤其人類的判斷與決策在解決多元公共決策問題時要同時考量其主觀價值。
８市場區隔－
McCarthy（1981）認為，基於市場是由具有不同消費特性與需求的消費者所組成，因此業者宜將一個市場區隔成較小和較同質的市場，並針對合適的目標市場，發展出一套獨特的行銷組合，以滿足個別市場的需求。
陳定國（1985）將市場中的購買者分成不同的群體，每一群可能需要不同的產品或行銷組合，謂之市場區隔。
黃俊英（2003）指市場區隔是目標行銷的首要工作。市場由許多的購買者組成，行銷者在選擇目標市場前，應先將市場加以區隔，把一個高度異質性的大市場區隔成若干同質性比較高的較小市場。
９SWOT－
SWOT分析是企業管理理論中相當有名的策略性規劃，主要是用來評估組織目前環境和未來趨勢的資訊，而SWOT分析中的S指的是優勢（Strength）；Ｗ是弱勢（Weakness）；Ｏ是機會（Opportunity）；Ｔ是威脅（Threat），因此SWOT分析是對組織最重要的內在優勢和弱勢，以及外在的機會和威脅做一次全面性的概述。
１０德爾菲法－
德爾菲法係一種以書面方式整合專家群意見之研究方法，其進行過程乃針對某特定議題，借重專家的經驗與知識，透過數回合反覆回饋循環式問答，及藉由統計分析方法，客觀地表示參與者的意見，並判斷意見的集中與分散，以評估意見的一致性與收斂情形，直到專家間意見差異降至最低為止。因此，德爾菲法運用為一種結構性的團體溝通過程，主要目的在於達成專家們的認知共識，尋求專家們對特定議題的一致性意見，很適合探索性、具爭議性或不易整合議題之質性研究，此法不僅可收集思廣益之效，亦可得到專家獨立判斷之見解(Linstone and Turoff,1975；徐村和,1998)
留言者 王小云
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請解釋並舉例說明遊憩市場區隔及各種區隔變項？
答：
＊ 市場區隔－
是指為了某一產品或服務而一某些共同特性將市場消費者區分為數個被認定且具共通特質的區格市場。進行市場區隔的基本原因是不能期望某一項節目或活動能符合所有顧客需要
＊ 在進行市場區隔時，所使用的區隔變項可分為六大類
（一） 地理－１分區２社區街坊３人口密度，如城市、近郊、鄉村
（二） 人口統計－１年齡２性別３家庭人口規模４家庭生命週期５家庭收入６職業７教育８宗教９種族１０國籍１１社會階層
（三） 心理性格－１生活型態２個性３利益追尋４使用者型態５使用量
（四） 旅行目的－變項類別，如商務、觀光、探親訪友、休閒活動
（五） 產品相關－變項類別，如餐飲、住宿、景觀、休閒遊憩活動、空氣品質
（六） 行銷通路－變項類別，如自營、委託銷售、或前兩者之組合。
、何謂遊憩人力資源管理？其目的為何？試申論之。362-363
(一)是指在使與觀光遊憩有關的事業能夠以專業性的知識、技能、制定政策、為組織提供人力問題的服務，並與其他相關部門建立密切而和諧的關係，以促進組織之發展及增進企業工作之效率。
(二)其目的就是在協助觀光遊憩事業體對其合適人員的人力資源之取得、維持、發展、利用等作為，俾能結合人力、物力及管理，使每個觀光遊憩事業體皆能作到「人與事的配合，事得其人、人盡其才」，進而達成觀光遊憩事業生存與發展之目標。
觀光遊憩區經營管理工作重點
（一） 整合觀光遊憩區主管機關管理權責，提升觀光遊憩主管機關位階，以收事權統一之效。
(二)積極籌設風景特定區專責管理機構。
(三)充實觀光遊憩管理機構員額編制
，寬列觀光遊憩事業經營管理預算。
(四)加強觀光遊憩區旅遊安全管理。
(五)儘速修正不合時宜觀光遊憩行政法規。
(六)加強辦理風景區經營管理人員之培訓。
(七)重視觀光遊憩區觀光資源之保育維護工作。
(八)重視文化資產之管理維護工作。
(九)注重觀光遊憩區之環境衛生與環境美化工作。
遊憩評估
乃在提供最佳的遊憩服務品質及最少的資源破壞，以使參與遊憩者有最佳的遊憩體驗與最高的遊憩滿意度，並使資源得以永續使用。223
一、遊憩規劃：主要在探討設施、環境、與使用者之間的關係，須經綜合各方面知識之合理整合過程，以期提供良好遊憩品質。
二、遊憩規劃之內涵：1.通盤計劃：分析風景區各資源及限制、土地使用分區、訂定分區管制、訂定設計準則、配置各項設施。
2.實質計畫：就基地與使用者考量而加以合理配置。
3.工作計畫：機能計畫、解說計畫、節目計畫、財務計畫、組織計劃
三、目標樹：先訂定規畫區之各項 主要目標，再訂定各項主要規劃目標之次要及細部目標並對各項目標數說句中之定義（動詞+受詞+形容詞+受詞）
四、視覺資源管理系統：（V.R..M）含景觀品質評估、敏感度等級評估、觀賞距離、管理等級、最佳方案之選擇。
五、系統規劃法：針對相關資料之整理分析與現地勘察訪談，研擬發展課題與對策，進而發展後續之實質發展構想。
六、SWOT分析法：S代表優勢、W弱勢、O機會、T限制診斷發展力與限制。
七、趨勢延伸法：參考過去資料，觀察持續之趨勢與變化，恩別預測95—100年遊客量。
八、總量分配法：對區內外之景觀資源之描述分類選取評估遊憩系統遊客量之分析。
九、遊憩評估的主要目的：1.完成遊憩開發之原始訴求
2.金額計算
3.解決需求
4.訂定管理決策
5.協助計畫的發展
6.計畫中未預測之效應中學習
十、遊憩評估之方法：需要、過程、結果、成本效益
十一、多重屬性效用法：MAUT將一個複雜決策中的成分要素分離，並單獨評估每一個組成份要素。
十二、成本效益評估：使遊憩開發之規劃人員或是決策者了解其於某些遊憩項目之投資產生之效益為何。
十三、使用後評估：在遊憩開發完成後，經由對 基地開發後的使用情形所做的調查分析
以開發後使用情形與開發者的原始開發構想是否吻合。其方法有
觀察法、問卷調查法、深度訪談法、
十四、遊憩機會序列法：：由現代至原始的依連續序列，滿足人們參與戶外遊憩之各種不同需求動機偏好。
十五、遊憩活動可分為：欣賞型、戰利品型、消極型、社會學習型、活動表現型。
十六、承載量：一個遊憩機會所產生之特定型態或依系列的體驗之容納量。
十七、遊憩開發之環境影響說明內容：1.計畫概述2.替選方案之研擬3.環境背景狀態4.環境影響預測及分析5.環境影響評定6.減輕或避免不利環境影響之對策7.環境管理計畫8.結論建議。
十八、矩陣法：已規劃區環境現況選取環境參數，並依所規劃活動及設施選訂環境影響因子依照環境參數及環境影響因子其影響之不利、有力及影響幅度以數值評估表現於矩陣中。
十九、權重尺度明細表法：根據規劃區 環境及活動進行問題確定以及環境現況分析、未來環境影響預測後，利用德菲爾技巧已非聚會方式邀請各專家就其專業觀點或價值觀以配對比較法及相對重要百分比法權衡決定權重。
二十、管理功能分為：組織、規劃、用人、領導、控制
二十一、公營遊樂區管理目標：產出目標：直接服務目標、有助於參與者目標、參與者表現的目標
五大領域 適應目標：有效利用資源滿足參與者需求。
管理目標：解決困難，控制衝突、妥善分配資源。
動機目標：保護及促進參與者權益，確保每個人有最大機會追求利益。
地位上的目標：維持提升機構的威望、維持相對地位。
二十二、達成主要目標方法：灌輸居民接待遊客的方法、培訓導遊及解說人員、重視觀光資源保育與利用、提升風景區品質、建立整體收費制度、注重整體經營策略、不應以單純視覺觀光為滿足。
二十三、遊樂區面臨的課題及對策：1.業者開發程序複、雜曠日費時。
對策：簡化程序、單一窗口、大型開發公部門協助解決。
2.土地與建築管制機制僵硬遲鈍：受限於齊頭式平等法令、坐失先機。
對策：採取容積移轉方式、
3.同性質過高缺乏市場區隔：因互相競爭而損失客源。
對策：選擇適當主題發展獨特性。
4.設施利用率偏低：科技發展佔據青少年時間、假日非假日差距大。
對策：非假日優惠措施、配套措施、整合中央與民間主題活動。
5.標章制度實施成效不顯著：消費者認知不足、飛鏢張業者低價競
爭。
對策：路標統一管理、設施申請加速配合、遊客來源保證、資訊協助、賦稅優惠、產業互惠配套
6.資訊服務尚未全面化：政府網站資訊提供及更新速度緩慢。資訊據點太少。
對策：加強公民營整合、公部門整體行銷。
7.賦稅合理性欠佳：地價稅未因地區差異而不同、娛樂稅劃定為特種行業未因帶動地方繁榮及其正面意義、營業稅佔其支出一大比例。
對策：重新檢討賦稅徵收合理性、推廣投資減抵減辦法。
8.管理規定不合理：未針對不同型態之經營給予適當標準。
對策：檢視是否不同型態業者進行不同要求。
9.指標的管理不佳：各地指標混亂不清、久久未見處理。
對策：地方政府嚴格取締、納入評鑑標準中。
10.從業人員的培訓及招聘不易：偏遠地區不易招募、學校教育成效不佳。
對策：開拓遊樂園人力資源。
二十四、遊憩的經濟特性：1.滿足人們的欲望。
2.戶外活動為一經濟財。
3.遊憩活動效益是用於邊際效用遞減法則：遊憩活動參與者達到巔峰使用期後：呈現下降趨勢
4.缺乏形式上的市場價格：遊憩需求量依個人所得、社經背景及偏好各有不同需求。
二十五、影響休閒遊憩需求的因素：需求因素：人口因素、個人射經背景
供給因素：指影響旅遊機會、數量、吸引力之因素。
二十六、遊憩需求預測分為三階段：第一階段：本質上判斷是目標的描述而非需求的預測。
第二階段：採取外插法、需求預測已較科學的方法。
第三階段：強調建立預測模式的結構。
二十七、整體效益：將遊憩資源視為一完整之個體，其包含該資源所提供之各種功能的經濟效益總和。
品質效益：係考慮購成該資源品質良 之某種特徵，當該特徵因人為或自然因素改變後，其所產生的效益。
二十八、條件評估法：願意支付的價格、願意接受的價格，針對假設性遊憩機會與資源改變條件下，藉由清楚描述此種狀況，使受訪者來評估遊憩價值。
其條件：須對假設性市場充分描述、
須清楚描述遊憩活動與資源品質
受訪者應被問及對資源增加時願支付多少價格
可獲得個人或家庭每年WTP值
選擇可供回答者正確平價的付款方式、
受訪者評價為零之真實意義
要以你最多願意花多少錢去支付？來訪問
用重複競價的方式
開放式出價法：在某一特定條件下直接徵詢受訪者願意支付或接受價額 。使用開放式問卷。
附價值卡出價法：必須位受訪者提供一張價值卡、價格事先設定
競價法：
選擇二分法：
二十九、起點誤差：最大缺點在於最後決定的價碼，可能受起價額之大小影響的現象。
三十、 旅行成本法：遊憩者將旅遊行為中交通成本、時間機會成本、住宿餐飲成本…等視購買遊憩財貨所支付的成本。
旅行成本的應用：可應用於新的遊憩區計算其利益和成本。
預測增加或減少成本下的使用量。
預測在新的收費率下可能會有的收入金額數值。
比較此區域不同利用用途下其經濟利用上差異評估。
三十一、休閒遊憩機構的經營管理有四種導向：產品導向、銷售導向、行銷導向、社會行銷觀念。
三十二、行銷導向三要素：民眾的需求、活動計劃或服務的發展、推廣努力。
三十三、行銷導向主要觀念：民眾購買的是活動或服務所帶來的利益的那種期望。
活動本身並不是可行銷他所帶來的益處對顧客有某種價值。
服務活動本身是讓使用者利益展現出來的一種媒介。
顧客我追求的利益林林種種、包刮精神方面、休閒方面。
一個機構是否有其繼續存在的價值是要由其能否滿足顧客的需求和保障社區的長期利益來認定。
三十五、市場區隔：指為了某一產品或服務而依某些共同特性將市場消費者區分成數個可被認定且具有共通特質的區隔市場。
市場區隔變項：一、地理：分區、社區街坊、人口密度如城市、近郊、鄉村。
二、人口統計：年齡、性別、家庭人口規模、家庭生命週期、家庭收入、職業、教育、宗教、種族、國籍、社會階層。
三、 心理性格：生活型態、個性、利益追尋、使用者型態、使用量。
四、旅行目的：如商務、觀光
五、產品相關：如餐飲、住宿、景觀
六、行銷通路：如自營、委託銷售
雙階段市場區隔：單一階段市場區隔分析後，又使用另依區格變項。
三十六、市場定位的方法：一、產品差異化來進行。
二、以產品所提供的利益進行如消除疲勞
三、以產品價格等級，如高價位、中價位
四、以使用者的等級來分如年齡、性別
五、以直接對抗者的方式來定位：如到九族不必去狄士奈
六、以遠離競爭者的方式來定位：當不去海濱請到森林遊樂區來。
七、以產品類別來定位：如走貴族路線
三十七、遊憩活動：人們在工作之虞的某一自由時間內從事與遊憩有關的行為，以除卻工作壓力、使個人獲得滿足與愉快。
三十八、遊憩活動個人功能：一、啟發智能、激發創造力
二、拓展工作與求學的資源
三、紓解工作與學業壓力
四、有助於人格教育之培育
五、充實日常之生活
六、減少犯罪行為之發生
七、促進文化之發展
八、有益個人身心之健康
遊憩活動之社會功能：孕育溫馨家庭、增進社會福利、促進社會教育、、具有社會整合功能
三十九、遊戲治療：以心理的方法解決因心理或社會因素所引起的障礙或各種問題行為。
四十、遊憩活動的特性：
一、綜合性：除路、水以外宜列入空域活動、人文遊憩活動
二、種類繁多：不斷創新具流行性。
三、變化性：隨裝備技術改善而變化
四、替代性：如滑雪與滑草之活動體驗相似
五、聚集性：童伊胡動會有兩種以上活動搭配
四十一、遊憩活動型態分類：
一、流動型：利用例假日或休閒期間，、安排不只一處之活動。
二、停留型：利用兩天以上的假日從事遊憩活動
三、目的型：人口在一特定地區可滿足單一遊憩需求者
社區型遊憩：遊憩人口在日常工作、上課之於利用早晨、中午休息、下午下班後從事短時間遊憩活動。
區域型遊憩活動：利用星期例假，至少花半天時間遠離住家或工作場所從事遊憩活動。
四十二、住宿設施之類型：商業旅館、度假及休閒旅館、、汽車旅館及公路旅館、機場旅館、公寓旅館、複合性多元化之旅館如旅館附設百貨公司
四十三、人力資源管理：把人和組織結合在一起，透過系統化分析的策略和方法，以使用人得到發展，並可進一步達到組織的目標。
(一) 風景特定區
依規定程序條例第十一條劃定之風景或名勝地區
(二) 觀光地區
指風景特定區以外經中央主管機關會商各目的的事業主管機關同意後指定供觀光旅客遊覽之風景名勝古蹟展覽
（三）風景區
係指未維護自然景觀、改善國民康樂環境，依有關法令，會同有關機關劃定者。
四十四、觀光遊憩資源維護之方法：
一、 審慎規劃，確立資源合理的保育與利用。
二、 嚴格實施環境評估制度
三、 觀光遊憩資源的調查評估登錄
四、 建立觀光遊憩區承載量制度：承載量是一地區能容納遊客數量的上限。
五、 重視古蹟之維護
六、 民俗文化村之設置
七、 喚起民眾對觀光遊憩資源的認識
八、 加強法令之執行
四十五、今後我國觀光遊憩區經營管理之工作重點：
一、 整合觀光遊憩區主管機關管理權責，提昇觀光遊憩主管機關位階，以收事 權統一之效。
二、 積極籌設風景區特定區專責管理機構。
三、 充實觀光遊憩管理機構員額編製，寬列觀光遊憩事業經營管理預算。
四、 加強觀光遊憩區安全管理。
五、 盡速修正不合時宜觀光遊憩行政法規
六、 加強辦理風景區經營管理人員培訓
七、 重視觀光遊憩區觀光資源之保育維護工作
八、 重視文化資產管理維護工作
九、 注重觀光遊憩區之環境衛生與環境美化工作
四十六、我國未來觀光人才培育重點
一、 籌設觀光人員訓練中心、充實設備
二、 加強人員考選與運用
三、 加強師資培育
四、 、加強建教合作改善設備，並輔導就業
五、 編譯訓練叢書充實教材及圖書資料
六、 簡化課程、統一教材
七、 研訂並預估中長期、整體訓練計畫
八、 聘請國外學者專家來華講習
九、 設置獎學金 十、------------等十七項
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